Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız gibi aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, mahrem veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazları da kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fatura veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme verilir:
Bariz kullanım izleri olan kitap
Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
Orijinal halinde olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün (bu bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa)
Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin gönderilmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize şu adresten bir e-posta gönderin: [email protected] ve ürününüzü şu adrese gönderin: Kuva-i̇ Milliye, Cihat Bilgihan Cd., 10030 Balıkesir Merkez/Balıkesir, Türkiye.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size vermek için kendisine göndermişse, hediye verene geri ödeme yaparız ve iadenizi öğrenirler.
İade kargo gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: Kuva-i̇ Milliye, Cihat Bilgihan Cd., 10030 Balıkesir Merkez/Balıkesir, Türkiye.
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı karşılamanız gerekecek. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, geri kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızın garantisini vermiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iadelerle ilgili sorular için bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].